Ndihmë

Pyetjet më të shpeshta, me përgjigje të shkurtra. Nuk e gjeni tuajën? Shkruani te support@zappfix.de – zakonisht përgjigjemi brenda dy ditëve të punës.

Hapat e parë

Çfarë është Zappfix? Një player për playlist-ën e ofruesit tuaj: televizion, guidë TV, bibliotekë, emisione nga arkivi – në televizor, telefon, tablet dhe PC. Zappfix nuk ofron kanale; burimin e sillni ju.

Vendosja e burimit. Në nisjen e parë aplikacioni ju kërkon burimin: ose Xtream (adresa e panelit, emri i përdoruesit, fjalëkalimi) ose M3U (adresa e playlist-ës, sipas dëshirës një adresë XMLTV për guidën). Të dhënat i merrni nga ofruesi juaj; Zappfix nuk i sheh, nëse nuk i ruani në llogari.

Disa burime. Te Cilësimet → Kanalet & përmbajtja → Burimet mund të shtoni burime të tjera dhe të kaloni nga njëri te tjetri. Të preferuarat, renditja dhe të dhënat e guidës i përkasin secilit burim.

Llogaria dhe pajisjet

Pse një llogari? Pa llogari Zappfix funksionon si version falas në një pajisje. Llogaria lidh pajisjet tuaja: licenca, burimet dhe sinkronizimi ju ndjekin në çdo pajisje.

Identifikimi. Në zonën e klientit me email dhe kod (pa fjalëkalim). Në televizor aplikacioni shfaq një kod çiftimi, të cilin e futni në telefon te zappfix.de/koppeln.

Pajisjet. Falas dhe Premium: një pajisje. Familja: gjashtë. Familja+: dhjetë. Vendet e licencës llogaria ua jep pajisjeve që identifikohen të parat; në zonën e klientit mund të hiqni pajisje dhe kështu të lironi vende.

Kodi nuk vjen? Kontrolloni dosjen e spam-it dhe shënojeni dërguesin konto@zappfix.de si të besuar. Kodi vlen dhjetë minuta.

Premium dhe blerja

Çfarë sjell Premium? Disa burime në llogari, Multiview (deri në katër kanale njëkohësisht), sinkronizim ndërmjet pajisjeve, të gjitha funksionet e komoditetit. Familja dhe Familja+ sjellin edhe më shumë pajisje.

Blerja dhe rikthimi. Blerja kryhet përmes dyqanit të pajisjes suaj (Google Play, Amazon, App Store) dhe i kreditohet llogarisë – blini një herë, përdoreni kudo. Nëse licenca mungon pas një rinisjeje, ndihmon „Rikthe blerjet“ te Llogaria.

Anulimi ose tërheqja. Abonimet i menaxhoni në dyqanin ku keni blerë. Atje vlejnë edhe afatet për rimbursimet. Më shumë për këtë te udhëzimi për të drejtën e tërheqjes.

Burimet në llogari

Me Premium mund t'i ruani qasjet tuaja në llogari. Një pajisje e re atëherë thjesht identifikohet në llogari dhe e merr burimin automatikisht. Fjalëkalimet ruhen të enkriptuara në server dhe shkojnë vetëm te pajisjet tuaja të identifikuara; në zonën e klientit nuk i shihni. Hollësitë te deklarata e privatësisë.

Sinkronizimi ndërmjet pajisjeve

Me llogari të identifikuar dhe Premium, aplikacioni ruan të preferuarat, renditjet, „Vazhdo shikimin“ dhe cilësimet – veçmas për çdo burim – dhe i sjell në pajisjet tuaja të tjera. Kjo ndodh automatikisht, pak sekonda pas një ndryshimi dhe në nisje. Te Cilësimet → Kopja rezervë shihni sinkronizimin e fundit të suksesshëm.

Arkivi (Catch-up)

Nëse një emision mund të luhet më vonë, e vendos ofruesi juaj. Te burimet Xtream aplikacioni e shfaq arkivin, nëse paneli e tregon. Te playlist-at M3U Zappfix lexon atributet catchup, catchup-source dhe catchup-days (llojet default, append, shift, flussonic, xc). Nëse mungojnë, nuk ka arkiv – atëherë kërkojini ofruesit tuaj një playlist me të dhëna catch-up.

Kur diçka nuk funksionon

Pamja mbetet e zezë ose ngec. Te Cilësimet → Të avancuara vendoseni dekoderin në „Softuer“ ose rritni buferin. Shpesh ndihmon edhe formati tjetër i stream-it (HLS në vend të TS ose anasjelltas), gjithashtu te Të avancuara.

„Abonimi ka skaduar“ ose identifikimi nuk funksionon. Mesazhi vjen nga ofruesi juaj. Kontrolloni atje kohëzgjatjen dhe të dhënat e hyrjes; Zappfix nuk mund ta zgjasë qasjen.

Aplikacioni harron cilësimet. Kontrolloni nëse pajisja është ende e identifikuar në zonën e klientit dhe nëse sinkronizimi është aktiv (Cilësimet → Kopja rezervë).

Diagnostikimi. Te Cilësimet → Ndihmë & kontakt aplikacioni mund të krijojë një diagnostikim: pajisja, versioni, rrjeti. Këto të dhëna na ndihmojnë ta kuptojmë shpejt rastin tuaj.

Kontakt

Na shkruani te support@zappfix.de

Ju lutemi tregoni pajisjen (p.sh. „Fire TV Stick 4K“), versionin e aplikacionit (Cilësimet → Ndihmë & kontakt) dhe çfarë ndodh saktësisht. Mos na dërgoni kurrë fjalëkalime ose të dhëna hyrjeje të ofruesit tuaj. Operatorin dhe adresën i gjeni te Impresumi.